Vanliga frågor
Du kan alltid kontrollera undersidan på ditt möbelöverdrag eftersom det vanligtvis har en skötselbricka och en namnetikett.
Ett annat sätt är att öppna vår lista över soffmodeller och leta efter likheter (armstöd, ben, kuddar med mera). Du kan också skicka en tydlig bild på din soffa, så att vi kan identifiera den korrekt.
Det är lättare att bestämma färg först. När du har gjort dina val kan du läsa om materialet under produktsidan. Du kan också hitta användbar information på vår journal-sida. Om du inte kan bestämma dig för materialet kan du alltid beställa upp till 5 tygprover efter eget val.
Ja, du kan beställa upp till 5 tygprover efter eget val här: https://www.comfortly.com/products/fabric-samples
För Storbritannien, USA, Kanada och EU tillkommer inga extra skatter eller tullavgifter efter köpet.
Kunder från andra regioner ansvarar för tullskatter och importavgifter beroende på ditt lands regler. Om du är osäker på reglerna kan du alltid kontakta din lokala tullmyndighet för mer information.
Fri frakt erbjuds på alla beställningar över 150 GBP eller motsvarande i andra valutor.
Fri frakt ingår också på gratisprover.
På beställningar under 150 GBP kostar frakt till GBP-länder 15 GBP, till andra länder 20 GBP.
Eftersom beställningarna är specialtillverkade och skickas från ett EU-lager kan det ta upp till 4-5 veckor att få din beställning. Vi skickar våra paket med UPS och tillhandahåller ett spårningsnummer.
Ja, du kan betala som gäst, men observera att genom att registrera dig sparas din information och du får en enklare kassa.
Ja, vi erbjuder 14 dagars returpolicy för dina onlineköpta varor.
Vänligen kontakta oss via e-post info@comfortly.com så skickar vi en returetikett till dig.
Skriv ut och fäst etiketten på ditt paket och lämna det på närmaste UPS Access-punkt.
Returkostnaden är 20 GBP för kunder inom EU och 40 GBP för kunder utanför EU.
För att få återbetalning måste varan vara ny och oskadad.
Om den returnerade varan uppfyller kraven kommer vi att återbetala det ursprungliga priset som betalats för varan inom en vecka.
Återbetalningen inkluderar inte fraktkostnader. Vi kontaktar dig så snart vi mottagit ditt returnerade paket.
