Envíos y Devoluciones

Una vez que su pedido se haya completado con éxito, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando el envío de su paquete.

Puede cancelar el pedido dentro de 1-2 días hábiles, después de ese plazo hay una tarifa de 20 GBP por cancelación de pedido.

ENVÍO

Comfortly realiza envíos internacionales, pero tenga en cuenta que no podemos enviar a apartados postales ni APO/FPO.

Se ofrece envío gratuito a todo el mundo para todos los pedidos.

Los pedidos se procesan lo más rápido posible, generalmente dentro de 5 días hábiles desde la fecha de pago, por lo que deberían llegarle entre cuatro y cinco semanas.

Todos los artículos se envían de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m. a través de UPS, DHL, GLS, DPD Courier Service o servicio postal local. Esto garantiza su capacidad para rastrear dónde se encuentran los productos desde su despacho en nuestra oficina hasta la llegada segura a sus manos.

REEMBOLSO DE ENVÍO PRIORITARIO DE MUESTRAS

Si elige Entrega Prioritaria para las muestras, el costo de envío será reembolsado con su pedido de fundas bajo las siguientes condiciones:

• El valor de su pedido es de £150 o más.
• El pedido se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus muestras.

Por favor tenga en cuenta: En caso de cancelación de pedido de fundas, el costo de envío de la muestra y la tarifa de cancelación se deducirán del reembolso. En caso de devolución, el precio de la muestra y la tarifa de envío de la devolución también se deducirán del monto del reembolso.

ARANCELES DE IMPORTACIÓN

A veces pueden aplicarse cargos adicionales por parte de la oficina de aduanas local. Los aranceles e impuestos evaluados por aduanas son responsabilidad del cliente. En caso de duda, escríbanos un correo electrónico o contacte con su oficina de aduanas local para más información. 

No se cobrarán impuestos adicionales para Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Unión Europea.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos una política de 14 días para devolver los artículos comprados en línea. La duración comienza desde el día en que recibe el paquete.

Si por alguna razón decide devolver nuestro producto, por favor escriba un correo electrónico a info@comfortly.com y le generaremos una etiqueta y un formulario de devolución. Una vez que haya completado el formulario, colóquelo en el paquete, ponga la etiqueta de UPS en su paquete y déjelo en el punto de acceso UPS más cercano. El costo de la devolución es de 20 GBP para clientes de la UE y 40 GBP para clientes fuera de la UE.

Tenga en cuenta que las muestras de tela, la tela vendida por metro y los artículos hechos a medida o ajustados no son elegibles para devolución.

Para recibir el reembolso, el artículo debe estar nuevo y sin daños. Si el artículo devuelto cumple con los requisitos, reembolsaremos el precio original pagado por los productos devueltos en el plazo de una semana. Todos los costos de envío se deducirán del reembolso. 

Todos los clientes pueden usar un método de envío alternativo y conveniente para las devoluciones. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestra casa de producción en Lituania:

Almacén Comfortly
GRIZAS
K.Aglinsko g. 21
Garliava
Kauno raj.
Lituania
LT-53270

COMFORTLY se responsabiliza en el improbable caso de pérdida del paquete devuelto si se envía usando la etiqueta UPS proporcionada. Si el paquete de devolución se envía por otro método, el cliente asume la responsabilidad de su entrega segura y de los aranceles aduaneros.

Para más preguntas, póngase en contacto vía correo electrónico info@comfortly.com o mediante el formulario de contacto.

Condiciones de la Garantía

Para ser elegible para la garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Los productos deben haber sido usados únicamente en condiciones normales en un entorno residencial.

2. Los productos deben haber sido cuidados según nuestras recomendaciones. Esto incluye lavar a las temperaturas recomendadas, evitar la exposición directa al sol y no usar secadoras, lejía, quitamanchas o sustancias similares.
   
   

Lo que la Garantía No Cubre

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

1. Desgaste normal, incluyendo la formación de bolitas con el tiempo.

2. Daños como cortes, desgarros o roturas resultantes de un uso inadecuado, accidentes o instalación incorrecta.

3. Desvanecimiento, decoloración o encogimiento debido a la falta de cuidado o cuidado incorrecto según las recomendaciones.

4. Desvanecimiento o decoloración causada por la exposición a la luz solar.
   

5. Los artículos reparados o de reemplazo para los cuales ya se ha reclamado la garantía original — estos artículos están cubiertos en su lugar por el derecho general de reclamación.

CONTACTO

Correo electrónico: info@comfortly.com
Dirección: GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Reino Unido

Teléfono: +44 7552 418321 (Por favor, llámenos de 8 AM a 4 PM)

Por favor, utilice el formulario a continuación para ponerse en contacto con nosotros respecto a cualquier pregunta o consulta. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.