Envíos y devoluciones

Una vez completado tu pedido, recibirás un email con la confirmación del envío de tu paquete.

ENVÍO

Comfortly hace envíos internacionales, pero ten en cuenta que no realizamos envíos a Apartados de Correos o APO/FPO.

El envío es gratuito para pedidos superior a 150 EUR o el equivalente en otras divisas.

Para otros pedidos, el coste podrá variar según los países:

Envíos a países de la EU: 15 EUR

Otros países: 20 EUR

Los pedidos se procesan lo más rápido posible. Normalmente tardan un plazo de 5 días desde la fecha de pago. Te debería llegar en un plazo de dos semanas.

Todos los artículos se envían de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 a través del servicio de mensajería UPS o el servicio de correos local. Podrás hacer seguimiento de tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que lo tengas en las manos.

TASAS DE IMPORTACIÓN

A veces se pueden aplicar cargos adicionales de las oficinas de aduanas locales. Las importaciones y los impuestos de las aduanas son responsabilidad del cliente. En caso de duda, escríbenos un email o contacta con el Departamento de Aduanas para más información.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días para compras online.

Si por algún motivo decides devolvernos un producto, escríbenos un email a info@comfortly.com y te envíaremos una etiqueta de devolución. Cuando hayas rellenado el impreso, mételo dentro del paquete. Coloca la etiqueta de UPS en la parte de fuera de tu paquete y llévalo a tu punto UPS más cercano. Los costes de devolución son 20€ para clientes europeos y de 40€ para clientes no europeos.

Para recibir el reembolso, el artículo tendrá que estar nuevo y sin daños. Si el artículo devuelto cumple con los requisitos, reembolsaremos el precio original pagado por el artículo devuelto en el plazo de una semana. Todos los costes de envío se deducirán del reembolso. Contactaremos contigo en cuanto recibidamos el paquete devuelto.

Para más preguntas, contacta con nosotros por email en info@comfortly.com o a través del formulario de contacto.

CONTACTO

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Teléfono: +44 7552 418321 (Llámenos de 8:00 a 16:00 h.)

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