Envíos y devoluciones
Una vez completado tu pedido, recibirás un email con la confirmación del envío de tu paquete.
ENVÍO
Comfortly realiza envíos internacionales, pero tenga en cuenta que no podemos enviar a apartados de correos o APO/FPO.
Envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos.
Los pedidos se procesan lo más rápido posible. Normalmente tardan un plazo de 5 días desde la fecha de pago. Debería llegarle dentro de 4-5 semanas.
Todos los artículos se envían de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 a través del servicio de mensajería UPS o el servicio de correos local. Podrás hacer seguimiento de tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que lo tengas en las manos.
TASAS DE IMPORTACIÓN
A veces se pueden aplicar cargos adicionales de las oficinas de aduanas locales. Las importaciones y los impuestos de las aduanas son responsabilidad del cliente. En caso de duda, escríbenos un email o contacta con el Departamento de Aduanas para más información.
DEVOLUCIONES
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días para compras online.
Si por algún motivo decides devolvernos un producto, escríbenos un email a info@comfortly.com y te envíaremos una etiqueta de devolución. Cuando hayas rellenado el impreso, mételo dentro del paquete. Coloca la etiqueta de UPS en la parte de fuera de tu paquete y llévalo a tu punto UPS más cercano. Los costes de devolución son 20 GBP para clientes europeos y de 40 GBP para clientes no europeos.
Para recibir el reembolso, el artículo tendrá que estar nuevo y sin daños. Si el artículo devuelto cumple con los requisitos, reembolsaremos el precio original pagado por el artículo devuelto en el plazo de una semana. Todos los costes de envío se deducirán del reembolso. Contactaremos contigo en cuanto recibidamos el paquete devuelto.
Para más preguntas, contacta con nosotros por email en info@comfortly.com o a través del formulario de contacto.
Condiciones de Garantía
Para ser elegible para la garantía, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Los productos deben haberse utilizado únicamente en condiciones normales y en un entorno residencial.
Los productos deben haberse cuidado según nuestras recomendaciones. Esto incluye el lavado a las temperaturas recomendadas, evitar la exposición directa al sol y no usar secadora, lejía, quitamanchas u otras sustancias similares.
Lo que la garantía no cubre
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
Desgaste normal, incluido el apelmazamiento con el tiempo.
Daños como cortes, desgarros o roturas derivados de un uso inadecuado, accidentes o instalación incorrecta.
Descoloración, decoloración o encogimiento debido al descuido o cuidado incorrecto en contra de nuestras recomendaciones.
Decoloración causada por la exposición al sol.
Artículos reparados o reemplazados para los que ya se ha reclamado la garantía original — estos artículos están cubiertos por el derecho general de reclamación.
CONTACTO
Email: info@comfortly.com
Dirección: GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, UK
Teléfono: +44 7552 418321 (Llámenos de 8:00 a 16:00 h.)
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