Hay varias formas de identificar el modelo de tu sofá y elegir la funda adecuada:

a. Revisa la parte inferior de tu sofá o el interior de la funda original de IKEA — debería haber una etiqueta con el nombre del modelo.

b. Compara las medidas de tu sofá con las que aparecen en la descripción del producto.

c. ¿Aún no estás seguro? Envíanos una foto de tu sofá desde lejos, con todas las piezas claramente visibles, a info@comfortly.com — te ayudaremos a identificar el modelo de sofá que tienes.

Un par de cosas a tener en cuenta:

• Nuestras fundas no son compatibles con muebles de cuero.
• Si tu sofá tiene chaise longue, colócate directamente frente a él para determinar qué funda lateral necesitas — si la chaise está a tu izquierda, pide la funda del lado izquierdo, y viceversa.

Los detalles sobre las cualidades de cada tela están disponibles en nuestra página principal, en la sección de Telas. También puedes ver la pestaña "Detalles de la Tela" en cualquier página de producto, ubicada cerca de la selección del color de la tela.

Si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos antes de comprar — estaremos encantados de ayudarte. También recomendamos encarecidamente pedir muestras de tela primero, ya que los colores pueden verse diferentes en pantalla según la configuración de tu dispositivo.

Siempre recomendamos pedir muestras de tela antes de la compra para estar seguro de tu elección de tela/color. Al pedir muestras, puedes elegir entre tres opciones de entrega:

• Gratis — Enviado por correo postal (2–4 semanas - Sin seguimiento)
• Pagado - Entrega estándar (5-7 días hábiles - Con seguimiento)
• Pagado - Entrega prioritaria (1-3 días hábiles)
  La tarifa de Entrega Prioritaria se reembolsa completamente en pedidos de £150 o más realizados dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu muestra.

Los clientes en Reino Unido, EE. UU., Canadá y Unión Europea no tendrán que pagar impuestos adicionales ni tasas aduaneras. Los clientes de otras regiones o islas son responsables de cualquier derecho de aduana y tasas de importación aplicables según las regulaciones de su país. Si no está seguro, le recomendamos contactar con la oficina de aduanas local para obtener aclaraciones.

Sí, puedes realizar la compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta ofrece algunos beneficios:

• Pago más rápido — tus datos se guardan para futuros pedidos
• Seguimiento de pedidos — sigue fácilmente el estado de tu pedido en un solo lugar
• Historial de pedidos — consulta y gestiona todas tus compras anteriores
• Devoluciones más fáciles — los detalles de tu pedido siempre están disponibles si necesitas hacer una devolución
• Ofertas exclusivas — sé el primero en enterarte de descuentos y promociones

Se ofrece envío gratuito en todos los pedidos.

Enviamos a la UE, Reino Unido, EE. UU. y Canadá. Si tu país no aparece en el proceso de compra, es posible que aún podamos enviar a tu ubicación; solo contáctanos y organizaremos una opción de envío personalizada para ti.

Todas las fundas se fabrican por encargo y se envían desde nuestro almacén en la UE. La producción suele tardar entre 2 y 4 semanas.

Una vez enviadas, la entrega generalmente tarda de 3 a 5 días laborables. Enviamos a través de UPS, DHL, GLS, DPD y otros servicios de mensajería — recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.

Sí. Ofrecemos una política de devolución de 14 días para compras en línea (excluyendo muestras de tela, tela por metro y artículos ajustados a medida).

Los artículos deben devolverse en el embalaje original (o en una caja de tamaño similar), bien empaquetados, limpios y sin daños.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@comfortly.com y te proporcionaremos una etiqueta de devolución. La tarifa de la etiqueta es de 20 £ para países de la UE y 40 £ para países fuera de la UE, y este costo se deduce del reembolso.

Una vez que el paquete sea recibido en nuestro almacén, por favor permita de 3 a 6 días hábiles para que se realice la revisión de calidad y se procese el reembolso.