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LIVRAISON
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DROITS DE DOUANE
Parfois des droits de douane peuvent être demandés parr votre bureau des douanes. Le paiement de ces taxes et droit de douane sont de la responsabilité du client. En cas de doute, contactez-nous ou mettez vous en relation avec votre bureau des douanes pour plus d'informations.
RETOURS
Nous avons une politique de retour de 14 jours sur toutes les commandes passées en ligne
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter par email info@comfortly.com afin que nous vous fournissions une étiquette et un formulaire de retour. Remplissez le formulaire et placez le dans le colis. Placez l'étiquette sur votre colis puis déposez le à l'agence UPS la plus proche. Les frais de retour sont de 20 GBP pour les clients dans l'union européenne et 40 GBP pour les autres pays.
Afin d'obtenir un remboursement le produit renvoyé doit être a l'état neuf et non endommagé. Si le produit renvoyé est conforme à cet état, nous vous rembourserons du prix payé dans un délai d'une semaine. Le montant des frais de retour seront déduit du remboursement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons votre colis.
Pour tout autres questions merci de nous contacter par email info@comfortly.com ou d'utiliser le formulaire de contact.
Conditions de garantie
Pour être éligible à la garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :
Les produits doivent avoir été utilisés uniquement dans des conditions normales et dans un cadre résidentiel.
Les produits doivent avoir été entretenus conformément à nos recommandations. Cela comprend le lavage à la température indiquée, l’évitement de l’exposition directe au soleil et l’absence d’utilisation de sèche-linge, d’eau de Javel, de détachants ou de substances similaires.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
Usure normale, y compris le boulochage au fil du temps.
Dommages tels que coupures, déchirures ou cassures dus à une mauvaise utilisation, à des accidents ou à une mauvaise installation.
Décoloration, changement de couleur ou rétrécissement causés par un entretien insuffisant ou incorrect, contrairement à nos recommandations.
Décoloration ou changement de teinte dus à une exposition au soleil.
Articles réparés ou remplacés pour lesquels la garantie d’origine a déjà été invoquée — ces articles sont couverts par le droit général de réclamation.
CONTACT
Email : info@comfortly.com
Adresse : GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, UK
Téléphone : +44 7552 418321 (contactez-nous de 8h à 16h)
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