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FAQ
Choisir
Comment trouver le bon modèle de canapé?
Vous pouvez toujours vérifier le dessous de la housse de votre meuble car elle comporte généralement une étiquette d'entretien et une étiquette nominative. Une autre méthode consisterait à ouvrir notre liste de modèles de canapés et à vérifier les similitudes (accoudoirs, pieds, oreillers, etc.). Vous pouvez également nous envoyer une photo claire de votre canapé, afin que nous puissions le nommer correctement.
Comment choisir le bon matériau?
Il serait plus facile de décider d'abord de la couleur. Une fois que vous avez défini vos préférences, vous pouvez lire les informations sous la page du produit. Vous pouvez également trouver des informations utiles sur notre page de journal. Si vous ne parvenez pas à choisir le matériau, vous pouvez toujours commander des échantillons de tissu de votre choix.
Puis-je commander des échantillons?
Oui, vous pouvez commander des échantillons de tissus de votre choix.
Lien : https://www.comfortly.com/products/fabric-samples
Achat
Dois-je payer des frais d’importation et d’autres taxes?
Pour UK, USA, CA et EU , il n’y aura pas de taxes supplémentaires ni de frais de douane après l’achat.
Les clients d'autres régions seront responsables des taxes douanières et des frais d'importation en fonction des réglementations de votre pays. Si vous n'êtes pas sûr de la réglementation, vous pouvez toujours appeler votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Puis-je payer sans m'inscrire?
Oui, vous pouvez payer en tant qu'invité, cependant, veuillez noter qu'en vous inscrivant, vos informations seront enregistrées et vous accéderez à un paiement plus facile.
Expédition
Combien coûte l'expédition?
La livraison gratuite dans le monde entier est offerte pour toutes les commandes.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon article?
Étant donné que les commandes sont fabriquées sur mesure et expédiées depuis l'entrepôt de l'EU, la réception de la commande peut prendre jusqu'à 4 à 5 semaines. Nous envoyons nos colis avec UPS et fournissons un numéro de suivi.
Retour
Puis-je retourner mon article ?
Oui, nous offrons une politique de 14 jours pour retourner vos articles achetés en ligne.
Comment puis-je retourner mon article ?
Veuillez nous contacter par e-mail info@comfortly.com et nous vous générerons une étiquette de retour. Imprimez et collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le au point UPS Access le plus proche. Les frais de retour s'élèvent à 20 GBP pour les clients de l'EU et à 40 GBP pour les clients hors EU.
Quand recevrai-je le remboursement de l’article retourné?
Afin de recevoir le remboursement, l'article doit être neuf et en bon état. Si l'article retourné répond aux exigences, nous rembourserons le prix initial payé pour les marchandises retournées dans un délai d'une semaine. Le remboursement exclura les frais d'expédition. Nous vous contacterons dès réception de votre colis retourné.
