Il existe plusieurs façons d’identifier le modèle de votre canapé et de choisir la housse adaptée :

a. Vérifiez le dessous de votre canapé ou l’intérieur de votre housse IKEA d’origine — il devrait y avoir une étiquette avec le nom du modèle.

b. Comparez les dimensions de votre canapé avec celles indiquées dans la description du produit.

c. Vous n’êtes toujours pas sûr ? Envoyez-nous une photo de votre canapé prise de loin, avec toutes les parties bien visibles, à info@comfortly.com — nous vous aiderons à identifier le modèle de votre canapé.

Quelques points à garder en tête :

• Nos housses ne sont pas compatibles avec les meubles en cuir.
• Si votre canapé a une méridienne, placez-vous directement devant pour déterminer de quel côté vous avez besoin de la housse — si la méridienne est à gauche, commandez la housse côté gauche, et inversement.

Les détails sur les qualités de chaque tissu sont disponibles sur notre page principale dans la section Tissus. Vous pouvez également consulter l’onglet « Détails du tissu » sur chaque page produit, situé près de la sélection de la couleur du tissu.

Si vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à nous contacter avant d’acheter — nous sommes ravis de vous aider. Nous recommandons également vivement de commander d’abord des échantillons de tissu, car les couleurs peuvent apparaître différemment à l’écran selon les réglages de votre affichage.

Nous recommandons toujours de commander des échantillons de tissu avant l’achat afin d’être sûr de votre choix de tissu/couleur. Lors de la commande d’échantillons, vous pouvez choisir parmi trois options de livraison :

• Gratuit — Expédié par la Poste (2 à 4 semaines - Sans suivi)
• Payant - Livraison Standard (5 à 7 jours ouvrables - Suivi)
• Payant - Livraison Prioritaire (1 à 3 jours ouvrables)
  Les frais de Livraison Prioritaire sont entièrement remboursés pour les commandes de 150 £ et plus passées dans les 30 jours suivant la réception de votre échantillon.

Les clients du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada et de l'Union européenne ne seront pas facturés de taxes supplémentaires ni de frais de douane. Les clients d'autres régions ou îles sont responsables de tous droits de douane et frais d'importation applicables selon la réglementation de leur pays. Si vous avez un doute, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus de précisions.

Oui, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte présente plusieurs avantages :

• Passage en caisse plus rapide — vos informations sont enregistrées pour les commandes futures
• Suivi de commande — suivez facilement le statut de votre commande en un seul endroit
• Historique des commandes — consultez et gérez tous vos achats précédents
• Retours facilités — les détails de votre commande sont toujours disponibles si vous devez effectuer un retour
• Offres exclusives — soyez le premier informé des réductions et promotions

La livraison est offerte pour toutes les commandes.

Nous expédions vers l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, nous pouvons tout de même être en mesure d'expédier à votre adresse — contactez-nous simplement et nous organiserons une option d'expédition personnalisée pour vous.

Toutes les housses sont fabriquées sur commande et expédiées depuis notre entrepôt dans l'UE. La production prend généralement 2 à 4 semaines.

Une fois expédiée, la livraison prend habituellement 3 à 5 jours ouvrables. Nous expédions via UPS, DHL, GLS, DPD et d'autres services de messagerie — vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

Oui. Nous proposons une politique de retour sous 14 jours pour les achats en ligne (à l'exception des échantillons de tissu, du tissu au mètre et des articles ajustés sur mesure).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (ou dans une boîte de taille similaire), soigneusement emballés, propres et en bon état.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@comfortly.com et nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais d’étiquette sont de 20 £ pour les pays de l’UE et de 40 £ pour les pays hors UE, et ce coût est déduit du remboursement.

Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, veuillez prévoir 3 à 6 jours ouvrables pour le contrôle qualité et le traitement du remboursement.