Veelgestelde vragen
Je kunt altijd de onderkant van je meubelhoes controleren, omdat deze meestal een waslabel en een naamlabel heeft.
Een andere methode is door onze lijst met sofa modellen te openen en te zoeken naar overeenkomsten (armleuningen, poten, kussens, enzovoort). Je kunt ons ook een duidelijke foto van je sofa sturen, zodat we deze correct kunnen benoemen.
Het is makkelijker om eerst een kleur te kiezen. Zodra je je voorkeuren hebt bepaald, kun je onderaan de productpagina meer lezen over het materiaal. Ook vind je nuttige informatie op onze journalpagina. Als je niet kunt kiezen welk materiaal, kun je altijd tot 5 stofstalen naar keuze bestellen.
Ja, je kunt hier tot 5 stofstalen naar keuze bestellen: https://www.comfortly.com/products/fabric-samples
Voor het VK, de VS, CA en de EU zijn er na aankoop geen extra belastingen of douanekosten.
Klanten uit andere regio's zijn verantwoordelijk voor de douanebelastingen en invoerrechten, afhankelijk van de regelgeving in hun land. Als u niet zeker bent van de regels, kunt u altijd contact opnemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Gratis verzending wordt aangeboden voor alle bestellingen boven 150 GBP of het equivalent in andere valuta.
Gratis verzending is ook inbegrepen bij gratis monsters.
Bij bestellingen onder de 150 GBP kost verzending naar GBP-landen 15 GBP, naar andere landen 20 GBP.
Aangezien de bestellingen op maat worden gemaakt en vanuit een EU-magazijn worden verzonden, kan het tot 4-5 weken duren voordat u de bestelling ontvangt. We versturen onze pakketten met UPS en bieden een trackingnummer aan.
Ja, je kunt afrekenen als gast, maar houd er rekening mee dat je door je te registreren je gegevens worden opgeslagen en je gemakkelijker kunt afrekenen.
Ja, we bieden een retourbeleid van 14 dagen voor online aangekochte artikelen.
Neem contact met ons op via e-mail info@comfortly.com en wij maken een retourlabel voor u aan.
Print het label, plak het op uw pakket en lever het af bij het dichtstbijzijnde UPS Access-punt.
De retourkosten bedragen £20 voor klanten binnen de EU en £40 voor klanten buiten de EU.
Om de terugbetaling te ontvangen, moet het artikel nieuw en onbeschadigd zijn.
Als het geretourneerde artikel aan de voorwaarden voldoet, betalen wij binnen een week de oorspronkelijke prijs van de geretourneerde goederen terug.
De terugbetaling is exclusief verzendkosten. We nemen contact met u op zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen.
