Verzending en Retouren

Zodra uw bestelling succesvol is afgerond, ontvangt u een e-mail van ons ter bevestiging van de verzending van uw pakket.

U kunt de bestelling binnen 1-2 werkdagen annuleren, daarna geldt een annuleringskosten van 20 GBP.

VERZENDING

Comfortly verzendt internationaal, maar let op dat wij niet kunnen leveren op postbusadressen of APO/FPO-adressen.

Gratis wereldwijde verzending wordt aangeboden voor alle bestellingen.

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt, meestal binnen 5 werkdagen na de betaaldatum, zodat ze binnen vier tot vijf weken bij u aankomen.

Alle artikelen worden van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 16.00 uur verzonden via UPS, DHL, GLS, DPD koeriersdienst of lokale postdienst. Dit zorgt ervoor dat u uw zending kunt volgen vanaf het moment dat deze ons kantoor verlaat tot aan de veilige aankomst bij u thuis.

VERGOEDING PRIORITEITSVERZENDING MONSTERS

Als u kiest voor Priority Delivery voor de monsters, worden de verzendkosten vergoed bij uw hoesbestelling onder de volgende voorwaarden:

De waarde van uw bestelling is £150 of meer
De bestelling wordt geplaatst binnen 30 dagen na ontvangst van uw monsters

Let op: In geval van annulering van een hoesbestelling worden de verzendkosten van het monster en de annuleringskosten afgetrokken van de terugbetaling. Bij een retour worden ook de monsterprijs en de retourverzendkosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

INVOERRECHTEN

Soms kunnen er extra kosten worden opgelegd door het lokale douanekantoor. Invoerrechten en belastingen die door de douane worden vastgesteld, zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Bij twijfel kunt u ons een e-mail sturen of contact opnemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

Er worden geen extra belastingen in rekening gebracht voor het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en de Europese Unie.

RETOURNEREN

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen voor online aangekochte artikelen. De termijn gaat in op de dag dat u het pakket ontvangt.

Als u om welke reden dan ook besluit ons product te retourneren, stuur dan een e-mail naar info@comfortly.com en wij zullen een label en retourformulier voor u aanmaken. Zodra u het formulier heeft ingevuld, stopt u het in het pakket, plakt u het UPS-label op uw pakket en levert u het af bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point. De retourkosten bedragen 20 GBP voor klanten binnen de EU en 40 GBP voor klanten buiten de EU.

Houd er rekening mee dat stofmonsters, stof per meter verkocht en op maat gemaakte of aangepaste artikelen niet kunnen worden geretourneerd.

Om een terugbetaling te ontvangen, moet het artikel nieuw en onbeschadigd zijn. Als het geretourneerde artikel aan de eisen voldoet, betalen wij binnen een week de oorspronkelijke prijs terug. Alle verzendkosten worden van de terugbetaling afgetrokken.

Alle klanten kunnen een alternatieve, handige verzendmethode voor retouren gebruiken. Alle retouren moeten worden verzonden naar ons productiehuis in Litouwen:

Comfortly Magazijn
GRIZAS
K.Aglinsko g. 21
Garliava
Kauno raj.
Litouwen
LT-53270

COMFORTLY neemt verantwoordelijkheid voor het onwaarschijnlijke geval van een verloren retourpakket als dit wordt verzonden met het meegeleverde UPS-label. Als het retourpakket via een andere verzendmethode wordt verzonden, is de klant verantwoordelijk voor de veilige levering en eventuele douanekosten.

Voor meer vragen kunt u contact opnemen via e-mail info@comfortly.com of het contactformulier.

Garantiebepalingen

Om in aanmerking te komen voor de garantie, moeten de volgende voorwaarden worden vervuld:

De producten moeten uitsluitend onder normale omstandigheden in een woonomgeving zijn gebruikt.
De producten moeten volgens onze aanbevelingen zijn verzorgd. Dit omvat wassen op de aanbevolen temperaturen, het vermijden van directe blootstelling aan zonlicht en het niet gebruiken van wasdrogers, bleekmiddelen, vlekverwijderaars of soortgelijke stoffen.

Wat de garantie niet dekt

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

Normale slijtage, inclusief het ontstaan van pluisjes na verloop van tijd.
Schade zoals snijwonden, scheuren of breuken als gevolg van onjuist gebruik, ongelukken of verkeerde installatie.
Verkleuring, verbleking of krimp door gebrek aan of onjuiste verzorging zoals beschreven in de aanbevelingen.
Verkleuring of verbleking veroorzaakt door blootstelling aan zonlicht.
Gerepareerde of vervangende artikelen waarvoor de originele garantie al is ingeroepen — deze artikelen vallen in plaats daarvan onder het algemene klachtenrecht.

CONTACT opnemen

E-mail: info@comfortly.com
Adres: GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, Londen, WC1N 3AX, VK

Telefoon: +44 7552 418321 (Bel ons alstublieft tussen 8.00 en 16.00 uur)

Gebruik het onderstaande formulier om contact met ons op te nemen voor vragen of informatie. We reageren meestal binnen 24 uur.