Spedizioni e Resi

Una volta completato con successo il tuo ordine, riceverai un'email da parte nostra che conferma la spedizione del tuo pacco.

Puoi annullare l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi, dopo di che è prevista una tassa di cancellazione di 20 GBP.

SPEDIZIONE

Comfortly spedisce a livello internazionale, ma ti preghiamo di notare che non possiamo spedire a caselle postali o indirizzi APO/FPO.

La spedizione gratuita in tutto il mondo è offerta per tutti gli ordini.

Gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, di solito entro 5 giorni lavorativi dalla data di pagamento, quindi dovrebbero arrivarti entro quattro-cinque settimane.

Tutti gli articoli vengono spediti dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 16, tramite UPS, DHL, GLS, DPD o servizio postale locale. Questo ti permette di tracciare la spedizione dal nostro ufficio fino alla consegna sicura nelle tue mani.

RIMBORSO SPEDIZIONE PRIORITARIA CAMPIONI

Se scegli la Consegna Prioritaria per i campioni, il costo di spedizione sarà rimborsato con il tuo ordine di coperture alle seguenti condizioni:

• Il valore del tuo ordine è di £150 o più
• L'ordine viene effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dei campioni

Si prega di notare: in caso di cancellazione dell'ordine della copertura, il costo di spedizione del campione e la tassa di cancellazione saranno detratti dal rimborso. In caso di reso, anche il prezzo del campione e la spesa di spedizione del reso saranno detratti dall'importo del rimborso.

DAZI DOGANALI

A volte potrebbero essere applicati costi aggiuntivi dall'ufficio doganale locale. I dazi e le tasse valutati dalla dogana sono a carico del cliente. In caso di dubbi, scrivici un'email o contatta l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni. 

Non verranno applicate tasse aggiuntive per Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Unione Europea.

RESI

Offriamo una politica di reso di 14 giorni per gli articoli acquistati online. Il periodo inizia dal giorno in cui ricevi il pacco.

Se per qualche motivo decidi di restituire il nostro prodotto, scrivi un'email a info@comfortly.com e ti forniremo un'etichetta e un modulo di reso. Una volta compilato il modulo, inseriscilo nel pacco, applica l'etichetta UPS sul tuo pacco e consegnalo al punto UPS Access più vicino. Il costo del reso è di 20 GBP per i clienti UE e 40 GBP per i clienti extra UE.

Si prega di notare che campioni di tessuto, tessuti venduti al metro e articoli su misura o modificati non sono idonei al reso.

Per ricevere il rimborso, l’articolo deve essere nuovo e non danneggiato. Se l’articolo restituito soddisfa i requisiti, rimborseremo il prezzo originale pagato entro una settimana. Tutte le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso. 

Tutti i clienti possono utilizzare un metodo di spedizione alternativo e conveniente per i resi. Tutti i resi devono essere spediti alla nostra sede produttiva in Lituania:

Magazzino Comfortly
GRIZAS
K.Aglinsko g. 21
Garliava
Distretto di Kauno
Lituania
LT-53270

COMFORTLY si assume la responsabilità in caso di improbabile smarrimento del pacco restituito se spedito utilizzando l’etichetta UPS fornita. Se il pacco di reso viene spedito con altro metodo, il cliente si assume la responsabilità della sua consegna sicura e delle spese doganali.

Per ulteriori domande contattaci via email info@comfortly.com o tramite il modulo di contatto.

Condizioni di garanzia

Per essere idonei alla garanzia, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. I prodotti devono essere stati utilizzati esclusivamente in condizioni normali in un ambiente residenziale.

2. I prodotti devono essere stati curati secondo le nostre raccomandazioni. Ciò include il lavaggio alle temperature consigliate, evitare l’esposizione diretta al sole e non usare asciugatrici, candeggina, smacchiatori o sostanze simili.
   
   

Cosa non copre la garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

1. Normale usura, inclusa la formazione di pallini nel tempo.

2. Danni come tagli, strappi o rotture derivanti da uso improprio, incidenti o installazione errata.

3. Sbiadimento, scolorimento o restringimento dovuti a mancanza o cura errata come indicato nelle raccomandazioni.

4. Sbiadimento o scolorimento causato dall’esposizione alla luce solare.
   

5. Articoli riparati o sostituiti per i quali la garanzia originale è già stata richiesta — questi articoli sono invece coperti dal diritto generale di reclamo.

CONTATTI

Email: info@comfortly.com
Indirizzo: GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, Londra, WC1N 3AX, Regno Unito

Telefono: +44 7552 418321 (Si prega di chiamarci dalle 8:00 alle 16:00)

Si prega di utilizzare il modulo sottostante per contattarci per qualsiasi domanda o richiesta. Di solito rispondiamo entro 24 ore.