Versand und Rückgabe
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit der Bestätigung des Versands Ihres Pakets.
Sie können die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen stornieren, danach fällt eine Stornogebühr von 20 GBP an.
VERSAND
Comfortly versendet international, bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern können.
Weltweiter kostenloser Versand wird für alle Bestellungen angeboten.
Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang, sodass sie innerhalb von vier bis fünf Wochen bei Ihnen eintreffen sollten.
Alle Artikel werden montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr über UPS, DHL, GLS, DPD Kurierdienst oder den lokalen Postdienst versendet. Dies gewährleistet, dass Sie den Versandstatus Ihrer Ware vom Versand aus unserem Büro bis zur sicheren Ankunft bei Ihnen verfolgen können.
ERSTATTUNG DER PRIORITÄTSVERSANDKOSTEN FÜR MUSTER
Wenn Sie für Ihre Muster die Prioritätslieferung wählen, werden die Versandkosten erstattet, wenn Sie eine Hüllenbestellung aufgeben, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:
- Ihr Bestellwert beträgt £150 oder mehr
- Die Bestellung wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Muster aufgegeben
Bitte beachten Sie: Im Falle einer Stornierung der Bestellung werden die Versandkosten für Muster und die Stornogebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
IMPORTZÖLLE
Manchmal können zusätzliche Gebühren vom örtlichen Zollamt erhoben werden. Zölle und Steuern, die vom Zoll festgesetzt werden, gehen zu Lasten des Kunden. Im Zweifelsfall schreiben Sie uns eine E-Mail oder wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen.
Für das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Kanada und die Europäische Union werden keine zusätzlichen Steuern berechnet.
RÜCKSENDUNGEN
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für online gekaufte Artikel. Die Frist beginnt am Tag des Erhalts des Pakets.
Falls Sie aus irgendeinem Grund unser Produkt zurückgeben möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@comfortly.com und wir erstellen Ihnen ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, legen Sie es in das Paket, bringen das UPS-Etikett auf Ihrem Paket an und geben es an der nächstgelegenen UPS-Annahmestelle ab. Die Rücksendekosten betragen 20 GBP für Kunden aus der EU und 40 GBP für Kunden außerhalb der EU.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel neu und unbeschädigt sein. Wenn der zurückgesandte Artikel die Anforderungen erfüllt, erstatten wir den ursprünglich gezahlten Preis für die Rücksendung innerhalb einer Woche. Alle Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
Alle Kunden können für Rücksendungen eine alternative, bequeme Versandmethode wählen. Alle Rücksendungen müssen an unser Produktionshaus in Litauen geschickt werden.:
Comfortly Lager
GRIZAS
K.Aglinsko g. 21
Garliava
Kauno raj.
Litauen
LT-53270
COMFORTLY übernimmt die Verantwortung für den unwahrscheinlichen Fall eines verlorenen Rücksendepakets, wenn es mit dem bereitgestellten UPS-Etikett versandt wird. Wird das Rücksendepaket mit einer anderen Versandmethode verschickt, trägt der Kunde die Verantwortung für die sichere Zustellung und Zollgebühren.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@comfortly.com oder über das Kontaktformular.
Garantiebedingungen
Um für die Garantie berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Die Produkte müssen ausschließlich unter normalen Bedingungen in einem Wohnumfeld verwendet worden sein.
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Die Produkte müssen gemäß unseren Empfehlungen gepflegt worden sein. Dazu gehört das Waschen bei den empfohlenen Temperaturen, das Vermeiden direkter Sonneneinstrahlung sowie das Nichtverwenden von Trocknern, Bleichmitteln, Fleckenentfernern oder ähnlichen Substanzen.
Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
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Normale Abnutzung, einschließlich Pilling im Laufe der Zeit.
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Beschädigungen wie Schnitte, Risse oder Brüche durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder falsche Installation.
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Ausbleichen, Verfärbung oder Schrumpfung aufgrund von fehlender oder falscher Pflege gemäß den Empfehlungen.
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Ausbleichen oder Verfärbung durch Sonneneinstrahlung.
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Reparierte oder ausgetauschte Artikel, für die bereits die ursprüngliche Garantie in Anspruch genommen wurde – diese Artikel sind stattdessen durch das allgemeine Reklamationsrecht abgedeckt.
KONTAKT
E-Mail: info@comfortly.com
Adresse: GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, UK
Telefon: +44 7552 418321 (Bitte rufen Sie uns von 8 Uhr bis 16 Uhr an)
Bitte verwenden Sie das untenstehende Formular, um uns bei Fragen oder Anfragen zu kontaktieren. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
