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FAQ
Auswählen
Wie finde ich das passende Sofamodell?
Sie können jederzeit die Unterseite Ihres Möbelbezugs überprüfen, da sich dort normalerweise ein Pflegeetikett und ein Namensschild befinden. Eine andere Möglichkeit wäre, unsere Sofamodellliste zu öffnen und nach Ähnlichkeiten zu suchen (Armlehnen, Beine, Kissen usw.). Sie könnten uns auch ein klares Bild Ihres Sofas schicken, damit wir es richtig benennen können.
Wie wähle ich das richtige Material aus?
Es wäre einfacher, sich zuerst für eine Farbe zu entscheiden. Sobald Sie Ihre Präferenzen festgelegt haben, können Sie unterhalb der Produktseite mehr über das Material lesen. Außerdem finden Sie nützliche Informationen auf unserer Journalseite. Wenn Sie sich beim Material nicht entscheiden können, können Sie jederzeit Stoffmuster Ihrer Wahl bestellen.
Kann ich Muster bestellen?
Ja, Sie können Stoffmuster Ihrer Wahl bestellen.
Verknüpfung: https://www.comfortly.com/products/fabric-samples
Kauf
Muss ich Einfuhrzölle und andere Steuern bezahlen?
Für Großbritannien, die USA, Kanada und die EU fallen nach dem Kauf keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.
Kunden aus anderen Regionen sind je nach den Bestimmungen Ihres Landes für die Zollgebühren und Einfuhrgebühren verantwortlich. Wenn Sie sich über die Bestimmungen nicht sicher sind, können Sie jederzeit Ihr örtliches Zollamt anrufen, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich zur Kasse gehen, ohne mich zu registrieren?
Ja, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Daten durch die Registrierung gespeichert werden und Ihnen ein einfacherer Zugang zum Checkout ermöglicht wird.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser weltweiter Versand wird für alle Bestellungen angeboten.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Da die Bestellungen individuell angefertigt und aus einem EU-Lager versandt werden, kann es bis zu 4-5 Wochen dauern, bis die Bestellung eintrifft. Wir versenden unsere Pakete mit UPS und stellen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Kehrt zurück
Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Ja, wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht für Ihre online gekauften Artikel.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@comfortly.com und wir erstellen Ihnen ein Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und geben Sie es am nächsten UPS Access Point ab. Die Rücksendekosten betragen 20 GBP für EU-Kunden und 40 GBP für Nicht-EU-Kunden.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung für den zurückgesendeten Artikel?
Um die Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel neu und unbeschädigt sein. Wenn der zurückgegebene Artikel den Anforderungen entspricht, erstatten wir Ihnen den ursprünglich für die Rücksendung gezahlten Preis innerhalb einer Woche. Die Rückerstattung umfasst nicht die Versandkosten. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben.
