Forsendelse og returnering
Når din ordre er gennemført, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter afsendelsen af din pakke.
Du kan annullere ordren inden for 1-2 arbejdsdage, senere pålægges et annulleringsgebyr på 20 GBP.
FORSENDELSE
Comfortly sender internationalt, men bemærk venligst, at vi ikke kan sende til postbokse eller APO/FPO-adresser.
Gratis verdensomspændende forsendelse tilbydes til alle ordrer.
Ordrer behandles så hurtigt som muligt, normalt inden for 5 arbejdsdage fra betalingsdatoen, så de burde nå dig inden for fire til fem uger.
Alle varer sendes mandag-fredag kl. 9-16 via UPS, DHL, GLS, DPD kurer eller lokal postservice. Det sikrer, at du kan spore varernes rejse fra afsendelse fra vores kontor til sikker levering direkte til dig.
REFUSION AF PRIORITERET FORSENDELSE AF PRØVER
Hvis du vælger Prioriteret levering for prøverne, vil forsendelsesomkostningerne blive refunderet sammen med din cover-ordre under følgende betingelser:
- Din ordre har en værdi på £150 eller mere
- Ordren er afgivet inden for 30 dage efter modtagelse af dine prøver
Bemærk: I tilfælde af annullering af cover-ordren vil omkostningerne til forsendelse af prøver og annulleringsgebyret blive trukket fra refusionen. Ved en retur vil prøveprisen og returfragtomkostningerne også blive trukket fra refusionsbeløbet.
IMPORTTOLD
Nogle gange kan der blive pålagt yderligere gebyrer fra det lokale toldkontor. Told og skatter vurderet af tolden er kundens ansvar. Ved tvivl, skriv en e-mail til os eller kontakt dit lokale toldkontor for mere information.
Der vil ikke blive pålagt yderligere skatter for Storbritannien, USA, Canada og Den Europæiske Union.
RETUR
Vi tilbyder 14 dages returret for dine online købte varer. Perioden starter fra den dag, du modtager pakken.
Hvis du af en eller anden grund beslutter dig for at returnere vores produkt, bedes du skrive en e-mail til info@comfortly.com, og vi vil generere en label og en returformular til dig. Når du har udfyldt formularen, læg den i pakken, sæt UPS-labelen på din pakke, og aflever den på det nærmeste UPS Access-punkt. Returomkostningerne er 20 GBP for EU-kunder og 40 GBP for ikke-EU-kunder.
For at modtage refusion skal varen være ny og ubeskadiget. Hvis den returnerede vare opfylder kravene, refunderer vi den oprindelige pris betalt for varen inden for en uge. Alle forsendelsesomkostninger trækkes fra refusionen.
Alle kunder er velkomne til at bruge en alternativ praktisk forsendelsesmetode til returneringer. Alle returneringer skal sendes til vores produktionshus i Litauen:
Comfortly Lager
GRIZAS
K.Aglinsko g. 21
Garliava
Kauno raj.
Litauen
LT-53270
COMFORTLY påtager sig ansvaret for en usandsynlig hændelse med tabt returneret pakke, hvis den sendes med den medfølgende UPS-label. Hvis returpakken sendes med en anden forsendelsesmetode, påtager kunden sig ansvaret for sikker levering og toldgebyrer.
For flere spørgsmål kontakt os via email info@comfortly.com eller kontaktformular.
Garantibetingelser
For at være berettiget til garantien skal følgende betingelser være opfyldt:
-
Produkterne skal udelukkende være brugt under normale forhold i en bolig.
-
Produkterne skal være blevet plejet i henhold til vores anbefalinger. Dette inkluderer vask ved anbefalede temperaturer, undgå direkte sollys og ikke bruge tørretumbler, blegemidler, pletfjernere eller lignende stoffer.
Hvad garantien ikke dækker
Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:
-
Almindeligt slid, herunder fnuldren over tid.
-
Skader som snit, revner eller brud som følge af forkert brug, ulykker eller forkert installation.
-
Falming, misfarvning eller krympning på grund af manglende eller forkert pleje som beskrevet i anbefalingerne.
-
Falming eller misfarvning forårsaget af udsættelse for sollys.
-
Reparerede eller udskiftede varer, hvor den oprindelige garanti allerede er gjort gældende — disse varer er i stedet dækket af den generelle reklamationsret.
KONTAKT
Email: info@comfortly.com
Adresse: GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, UK
Telefon: +44 7552 418321 (Ring venligst til os fra kl. 8 til 16)
Brug venligst formularen nedenfor for at kontakte os ved spørgsmål eller forespørgsler. Vi svarer normalt inden for 24 timer.
