Forsendelse og returnering

Når din ordre er gennemført, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter afsendelsen af din pakke.

Du kan annullere ordren inden for 1-2 arbejdsdage, senere pålægges et annulleringsgebyr på 20 GBP.

FORSENDELSE

Comfortly sender internationalt, men bemærk venligst, at vi ikke kan sende til postbokse eller APO/FPO-adresser.

Gratis verdensomspændende forsendelse tilbydes på alle ordrer.

Ordrer behandles så hurtigt som muligt, normalt inden for 5 arbejdsdage fra betalingsdatoen, så de burde nå dig inden for fire til fem uger.

Alle varer sendes mandag-fredag kl. 9-16 via UPS, DHL, GLS, DPD kurer eller lokal posttjeneste. Det sikrer, at du kan spore varerne fra afsendelse fra vores kontor til sikker levering direkte til dig.

REFUSION AF PRIORITERET FORSENDELSE AF PRØVER

Hvis du vælger Prioriteret Levering for prøverne, vil forsendelsesomkostningerne blive refunderet sammen med din cover-ordre under følgende betingelser:

  • Din ordre har en værdi på £150 eller mere
  • Ordren er afgivet inden for 30 dage efter modtagelse af dine prøver

Bemærk venligst: Ved annullering af cover-ordre vil omkostningerne for forsendelse af prøver og annulleringsgebyret blive trukket fra refusionen. Ved returnering vil prøveprisen og returfragtomkostningerne også blive trukket fra refusionsbeløbet.

IMPORTTOLD

Nogle gange kan der pålægges yderligere gebyrer fra det lokale toldkontor. Told og skatter vurderet af tolden er kundens ansvar. Ved tvivl, skriv en e-mail til os eller kontakt dit lokale toldkontor for mere information. 

Der pålægges ingen ekstra skatter for Storbritannien, USA, Canada og Den Europæiske Union.

RETUR

Vi tilbyder en 14-dages returpolitik for varer købt online. Perioden starter fra den dag, du modtager pakken.

Hvis du af en eller anden grund beslutter dig for at returnere vores produkt, bedes du sende en e-mail til info@comfortly.com, så vil vi generere en label og en returformular til dig. Når du har udfyldt formularen, læg den i pakken, sæt UPS-labelen på din pakke, og aflever den på det nærmeste UPS Access-punkt. Returomkostningerne er 20 GBP for kunder i EU og 40 GBP for kunder uden for EU.

Bemærk venligst, at stofprøver, stof solgt pr. meter og specialfremstillede eller tilpassede varer ikke kan returneres.

For at modtage refusion skal varen være ny og ubeskadiget. Hvis den returnerede vare opfylder kravene, refunderer vi den oprindelige pris betalt for varen inden for en uge. Alle forsendelsesomkostninger trækkes fra refusionen. 

Alle kunder er velkomne til at bruge en alternativ, bekvem forsendelsesmetode til returneringer. Alle returneringer skal sendes til vores produktionshus i Litauen:

Comfortly Lager
GRIZAS
K.Aglinsko g. 21
Garliava
Kauno raj.
Litauen
LT-53270

COMFORTLY påtager sig ansvaret for en usandsynlig hændelse med tabt returneret pakke, hvis den sendes med den medfølgende UPS-label. Hvis returpakken sendes med en anden forsendelsesmetode, påtager kunden sig ansvaret for sikker levering og toldgebyrer.

For flere spørgsmål kontakt os via email info@comfortly.com eller kontaktformularen.

Garantibetingelser

For at være berettiget til garanti skal følgende betingelser være opfyldt:

  1. Produkterne skal udelukkende være brugt under normale forhold i en bolig.

  2. Produkterne skal være plejet i henhold til vores anbefalinger. Dette inkluderer vask ved anbefalede temperaturer, undgåelse af direkte sollys og ikke at bruge tørretumbler, blegemidler, pletfjernere eller lignende stoffer.

Hvad garantien ikke dækker

Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:

  1. Almindeligt slid, herunder filtning over tid.

  2. Skader som snit, revner eller brud som følge af forkert brug, ulykker eller forkert installation.

  3. Falming, misfarvning eller krympning på grund af manglende eller forkert pleje som beskrevet i anbefalingerne.

  4. Falming eller misfarvning forårsaget af sollys.

  5. Reparerede eller udskiftede varer, hvor den oprindelige garanti allerede er gjort gældende — disse varer er i stedet dækket af den generelle reklamationsret.

KONTAKT

Email: info@comfortly.com
Adresse: GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, UK

Telefon: +44 7552 418321 (Ring venligst til os fra kl. 8 til 16)

Brug venligst formularen nedenfor for at kontakte os ved spørgsmål eller forespørgsler. Vi svarer normalt inden for 24 timer.

 

Kontakt os venligst!